Terms and Conditions

RESERVASI

1. Reservasi dapat dilakukan melalui website  atau dengan langsung menghubungi Travel Consultant kami
2. Reservasi juga dapat dilakukan melalui whatsapp ke travel consultant kami
3. Harga yang terlampir dalam penawaran paket masih dapat berubah sewaktu – sewaktu selama tour belum dikonfirmasi 
4. Harga yang terlampir tidak berlaku dalam periode Hari Libur / Hari Raya, tour dalam periode tersebut akan dikenakan biaya tambahan
5. Untuk open trip akan menyesuaikan jadwal dan gabungan peserta yang ada
6. Semua service baru akan diblok apabila sudah melakukan pembayaran

PEMBAYARAN

1. Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer, datang langsung ke kantor kami, atau kartu kredit melalui payment gateway yang bekerja sama dengan kami
2. Pembayaran DP tour sebesar 50% maksimal 3 (tiga) hari setelah melakukan konfirmasi
3. Pembayaran via transfer bank mohon dikirimkan bukti pembayaran kepada kami
4. Pelunasan pembayaran harap dilakukan H-3

PEMBATALAN

1. Pembatalan sepihak oleh pihak pemesan setelah melakukan pembayaran DP, tidak dapat dikembalikan
2. Pembatalan setelah pelunasan:
3. H-14 pengembalian biaya tour 50%
4. D-7 tidak ada pengembalian biaya tour
5. Akan ada beberapa destinasi yang tidak bisa dibatalkan apabila sudah reservasi, untuk destinasi yang termasuk akan diinfo oleh Travel Consultant kami sebelum konfirmasi
6. Pengembalian biaya  tour dengan paket tour termasuk biaya pesawat, akan dipisahkan dengan pengembalian biaya tiket pesawat menyesuaikan peraturan yang berlaku dari penerbangan tersebut (jika service include dengan tiket pesawat)
7. Kami tidak melayani pengembalian dana setelah trip dilaksanakan
8. Ketidakhadiran customer dianggap kelalaian customer dan tidak ada pengembalian dana karena hal tersebut

FORCE MAJEURE

1. Pembatalan jadwal penyeberangan dikarenakan cuaca merupakan di luar tanggung jawab kami
2. Pembatalan jadwal penerbangan merupakan di luar tanggung jawab kami
3. Mohon dicatat paket tour kami tidak termasuk asuransi perjalanan, jika ingin termasuk asuransi perjalanan kami bisa bantu (akan ada penambahan biaya)

PRIVACY POLICY

1. Personal informasi anda aman bersama kami
2. Punokawanjogja hanya menggunakan personal informasi anda untuk keperluan reservasi

Kemampuan Keamanan dan Kebijakan Transmisi Detail Kartu Pembayaran

1. Perkenalan

Di Punokawanjogja, kami memprioritaskan keamanan dan perlindungan detail kartu pembayaran pelanggan kami selama transmisi. Dokumen ini menguraikan kemampuan keamanan dan kebijakan kami untuk mengirimkan informasi kartu pembayaran dengan aman.

2. Enkripsi

Semua transmisi rincian kartu pembayaran, baik melalui situs web kami, aplikasi seluler, atau sarana elektronik lainnya, dienkripsi menggunakan protokol enkripsi standar industri seperti SSL (Secure Socket Layer) atau TLS (Transport Layer Security). Enkripsi ini memastikan bahwa data yang dipertukarkan antara pelanggan dan sistem kami tetap rahasia dan terlindungi dari akses tidak sah.

3. Kepatuhan dengan PCI DSS

Kami mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) untuk memastikan penanganan informasi kartu pembayaran yang aman. PCI DSS adalah serangkaian persyaratan yang ditetapkan oleh merek kartu besar untuk menjaga privasi dan keamanan data pemegang kartu.

4. Perlindungan Data Pemegang Kartu

Kami telah menerapkan langkah-langkah ketat untuk melindungi data pemegang kartu selama transmisi, termasuk yang berikut:

   A. Minimalisasi: Kami hanya mengumpulkan dan mengirimkan informasi kartu pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi.

   B. Transmisi Aman: Semua data kartu pembayaran yang dikirimkan melalui jaringan publik dienkripsi menggunakan protokol enkripsi standar industri.

   C. Kontrol Akses: Akses ke informasi kartu pembayaran dibatasi hanya untuk personel yang berwenang, dan kontrol akses yang ketat diterapkan untuk mencegah akses tidak sah.

   D. Integritas Data: Kami menerapkan langkah-langkah untuk memastikan integritas data kartu pembayaran selama transmisi dan penyimpanan, meminimalkan risiko gangguan atau modifikasi yang tidak sah.

   e. Keamanan Jaringan: Infrastruktur jaringan kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan teknologi keamanan lainnya untuk melindungi dari akses tidak sah atau aktivitas jahat.

5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami mungkin melibatkan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu pemrosesan atau transmisi kartu pembayaran. Kami dengan hati-hati memilih dan mengevaluasi penyedia ini untuk memastikan mereka memenuhi standar keamanan industri dan mematuhi persyaratan PCI DSS.

6. Pemantauan dan Pengujian Keamanan Berkelanjutan

Kami secara rutin memantau dan menguji sistem kami untuk mengidentifikasi kerentanan dan memastikan efektivitas langkah-langkah keamanan kami. Hal ini termasuk melakukan penilaian kerentanan berkala, pengujian penetrasi, dan audit keamanan untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kelemahan atau risiko.

7. Respons dan Pelaporan Insiden

Jika terjadi insiden keamanan atau pelanggaran yang melibatkan rincian kartu pembayaran, kami telah menetapkan prosedur respons insiden untuk memitigasi dampaknya dan segera memberi tahu individu yang terkena dampak serta otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

8. Pelatihan dan Kesadaran Karyawan

Kami memberikan pelatihan rutin dan program kesadaran kepada karyawan kami untuk memastikan mereka memahami pentingnya melindungi informasi kartu pembayaran dan mengetahui praktik terbaik untuk transmisi yang aman.

9. Kepatuhan terhadap Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku

Kami mematuhi semua undang-undang dan peraturan perlindungan data yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang privasi yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

10. Tanggung Jawab Pelanggan

Meskipun kami mengambil semua tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan keamanan informasi kartu pembayaran selama transmisi, pelanggan juga memainkan peran penting dalam melindungi data mereka sendiri. Kami mendorong pelanggan untuk:

   A. Jaga Keamanan Perangkat: Lindungi perangkat yang digunakan untuk transaksi kartu pembayaran dengan perangkat lunak keamanan terkini dan pembaruan sistem operasi.

   B. Berhati-hatilah terhadap Upaya Phishing: Waspada terhadap email phishing atau komunikasi penipuan yang mungkin berupaya mengumpulkan informasi sensitif.

   C. Pantau Laporan Kartu Pembayaran Secara Teratur: Tinjau laporan kartu pembayaran secara berkala untuk mengetahui adanya transaksi tidak sah dan segera laporkan ke penerbit kartu.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai kemampuan keamanan kami dan kebijakan untuk mengirimkan rincian kartu pembayaran, silakan hubungi kami di Contact Information yang tertera di web kami.

Dengan memanfaatkan layanan kami dan mengirimkan rincian kartu pembayaran, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan praktik yang diuraikan dalam dokumen Kemampuan Keamanan dan Kebijakan ini.

BOOKING

1. Reservation can be done through website or by contact our Travel Consultant
2. Reservation can do by whatsapp to our travel consultant
3. All prices that we presented in the tour package can be change and not final yet until confirmed to booking tour
4. Prices based on low season period, tour during high season / peak season period will have surcharge applies
5. The package that price include flight ticket only valid for 1 – 2 days, can be change depends on availability
6. All services not block yet until down payment or paid off

PAYMENT

1. You can do the payment via bank transfer, by cash to our cashier at office, or credit card with pur partner (Payment gateway)
2. Down payment 50% must be paid maximum 3 (three) days after confirmed tour
3. Payment via bank transfer needs proof to be sent via email
4. Repayment must be done maximum D-3
5. Package that bought through our third party, payment will be based on their own term and conditions

CANCELLATION

1. Cancellation after down payment non refundable
2. Cancellation after full payment:
3. D-14 refund 50%
4. D-7 no refund
5. There will be some destinations that cant be cancelled after reservation, our Travel Consultant will inform you about this before the confirmation
6. Refund for tour package with air ticket will be separated, air ticket will be based on airlines cancellation terms & conditions (If the reservation with aiplanes ticket)
7. Refund not allowed after the trip is done
8. No Show = No Refund

FORCE MAJEURE

1. Boat cancellation because of the weather will be not our responsibilities
2. Air ticket delay or cancellation will be not our responsibilities
3. Please note that our services exclude the insurance, if you want to have insurance during tour we can help to make one (additional cost charge)

PRIVACY POLICY

1. Your personal data on reservation is secure

Security Capabilities and Policy for Transmission of Payment Card Details

1. Introduction

At Punokawanjogja, we prioritize the security and protection of our customers’ payment card details during transmission. This document outlines our security capabilities and policy for securely transmitting payment card information.

2. Encryption

All transmission of payment card details, whether through our website, mobile applications, or any other electronic means, is encrypted using industry-standard encryption protocols such as SSL (Secure Socket Layer) or TLS (Transport Layer Security). This encryption ensures that the data exchanged between our customers and our systems remains confidential and protected against unauthorized access.

3. Compliance with PCI DSS

We comply with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) to ensure the secure handling of payment card information. PCI DSS is a set of requirements established by major card brands to safeguard the privacy and security of cardholder data.

4. Cardholder Data Protection

We have implemented strict measures to protect cardholder data during transmission, including the following:

   a. Minimization: We collect and transmit only the necessary payment card information required for processing transactions.

   b. Secure Transmission: All payment card data transmitted over public networks is encrypted using industry-standard encryption protocols.

   c. Access Controls: Access to payment card information is restricted to authorized personnel only, and strict access controls are in place to prevent unauthorized access.

   d. Data Integrity: We employ measures to ensure the integrity of payment card data during transmission and storage, minimizing the risk of tampering or unauthorized modifications.

   e. Network Security: Our network infrastructure is protected by firewalls, intrusion detection systems, and other security technologies to safeguard against unauthorized access or malicious activities.

5. Third-Party Service Providers

In some cases, we may engage third-party service providers to assist with payment card processing or transmission. We carefully select and evaluate these providers to ensure they meet industry security standards and adhere to PCI DSS requirements.

6. Ongoing Security Monitoring and Testing

We regularly monitor and test our systems to identify vulnerabilities and ensure the ongoing effectiveness of our security measures. This includes conducting periodic vulnerability assessments, penetration testing, and security audits to identify and address any potential weaknesses or risks.

7. Incident Response and Reporting

In the event of a security incident or breach involving payment card details, we have established incident response procedures to mitigate the impact and promptly notify affected individuals and relevant authorities as required by applicable laws and regulations.

8. Employee Training and Awareness

We provide regular training and awareness programs to our employees to ensure they understand the importance of protecting payment card information and are aware of best practices for secure transmission.

9. Compliance with Applicable Laws and Regulations

We comply with all relevant data protection laws and regulations, including but not limited to the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable privacy laws in the jurisdictions where we operate.

10. Customer Responsibilities

While we take all necessary precautions to ensure the security of payment card information during transmission, customers also play a vital role in protecting their own data. We encourage customers to:

   a. Keep Devices Secure: Protect devices used for payment card transactions with up-to-date security software and operating system updates.

   b. Be Cautious of Phishing Attempts: Be vigilant against phishing emails or fraudulent communications that may attempt to collect sensitive information.

   c. Regularly Monitor Payment Card Statements: Regularly review payment card statements for any unauthorized transactions and report them immediately to the card issuer.

11. Contact Information

If you have any questions, concerns, or require further information regarding our security capabilities and policy for transmitting payment card details, please contact us at contact us at website.

By utilizing our services and transmitting payment card details, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to the terms and practices outlined in this Security Capabilities and Policy document.